2013年6月10日

５．３　ビジネスマイルストーンからビジネスルールを抽出する

前回のプロセスをご覧ください。

このプロセスの中で、「コースを申し込む」とか「申し込みを受領する」というプロセスがあります。それらの目的語は「受講申込み」（以下単に「申込み」）です。

この用語「受講申込み」にはそれ自体で状態が変わることがお分かりでしょうか。

例えば、受領した後でも、人数が催行人数に達すると「申込み（有効）」になり、請求されれば「申込み（請求済み）」になります。請求された申し込みが支払われるとその「申込み」は売り上げではなく（まだサービスが供されていないため）、前受金処理されますから「申込み（前受済）」となります。その後申込者がコースを受講することにより、前受金扱いだった「申込み」は売り上げ処理されますから「申込み（売上済）」になり、「申込み（完了）」となります。

下図のビジネスマイルストーンをご覧ください。

このように状態が変わる節目をマイルストーンと言います。

【申込み】→【申込み（有効）】→【申込み（請求済）】→【申込み（前受済）】→【申込み（売上済）】→【申込み（完了）】

このマイルストーンが順調に進んでいくのはHappyなストーリーです。

ところが、いつも順調（Happy）に進むとは限りません。申し込んだのちにいくつかの事情により、「申込み」はキャンセルされる場合があります。

申込者が少なければ、コースは開催されませんから「申込み」はキャンセルになることがあります。また、期日までに請求の支払いがない場合もキャンセルされます。

上図は期日までに催行人数に達しなかったために「申込み」を断った場合と、「申込み（請求済）」が期日までに入金されなかったために、「申込み」がキャンセルされた例です。

このようなマイルストーンモデルが有効な具体的な例は保険業です。何もなければ（Happyなら）、保険金が支払われていきます。Unhappyな出来事（事故）が発生すると、請求が発生します。