【ITSS対応パーソナルスキル研修】（その6）

3.3.2　その他のパーソナルスキル研修

前回まで、「ITSSコアコミュニケーション研修」を例に、インストラクショナルデザイン、成人学習理論（アダルトラーニング）を解説してきました。

今回は、インストラクショナルデザインやアダルトラーニングを活用した、その他のITSS対応のパーソナルスキル研修をご紹介します。

3.3.2.1　コミュニケーションスキルの研修

メルマガ12号でご紹介した、「リーダーコミュニケーション」です。

念のため、もう一度出します。

「コアコミュニケーション」では、コミュニケーションする相手が主にお客様でした。プロジェクトのメンバーとして顧客とコミュニケーションするときに必要となるスキルをまとめたものです。

一方、「リーダーコミュニケーション」では、リーダーとしてチームにおけるコミュニケーションが重要になります。

リーダーコミュニケーションのタスク表現したスキル項目は以下のとおりです。

・トラブルの前兆を共有することができる

・トラブルの前兆に対応することができる

・コミュニケーションの障害となる言動を説明することができる

・情報を正しく認識することができる

・情報認識の過程で自分が影響を受けるものを説明することができる

・人の行動特性の種類と特徴を説明することができる

・自分の行動特性を説明することができる

・相手の行動特性を説明することができる

・自分の行動を相手に合わせて調整することができる

対応する「ITSSリーダーコミュニケーション研修」の学習目標は以下の通りです。

　学習の順序はスキル項目と大きく異なります。インストラクショナルデザインで解説したとおりです。

「メンバーとのコミュニケーション」はコアコミュニケーションのスキルとすこし重複しますが、あえて入れてあります。2つ理由があります。１つは、デザイン上コースの組み立てを考えると、入れた方が自然なこと。もう一つは、この研修の参加者（ITSSレベル3程度）が「ITSSコアコミュニケーション研修」を受講していないからです。実際に実施してみると、レベル3（リーダークラス）以上のエンジニアでも意外と基本的なコミュニケーションスキル（レベル2相当）が身についていない人が多いのがわかりました。

コアコミュニケーション研修に参加された方が経験を積んで「リーダーコミュニケーション研修」に参加するようになれば、将来的には不要になる可能性があります。

だいぶ長いコースになっていることにお気づきになると思います。

そのため、後半を独立した研修コースにしました。

スキル項目としては、以下の部分です。

・人の行動特性の種類と特徴を説明することができる

・自分の行動特性を説明することができる

・相手の行動特性を説明することができる

・自分の行動を相手に合わせて調整することができる

「ITSS対人対応コミュニケーション研修」

「ITSSリーダーコミュニケーション研修」と「ITSS対人対応コミュニケーション研修」の学習目標が、リーダーコミュニケーションのスキル項目に対応していることがお分かりになると思います。

3.3.2.2　リーダーシップ

まず、メルマガ13号でご紹介した、リーダーシップスキルを振り返りましょう。

初級（ベーシック）：

メンバーから初めてリーダーになった時に必要な

リーダーシップスキル（リーダーコミュニケーションと密接な関係があります）

中級（ミドル）：

　　リーダー経験を数年経て、グループのパフォーマンスを最大に

するために必要なリーダーシップスキル

高級（ハイレベル）：　

大きな変革に対するリーダーシップスキル

　　　　変革を自ら創造する高いレベルのリーダーシップスキルです。

　　　　職種により必要な職種とそうでない職種がありますから注意が必要です。

　　　　決められたこと（要件定義）以降の職種には不要です

　　　　セールス、マーケティング、コンサル、そしてITアーキテクトに必要です。

　　　　特にITアーキテクトは既存のIT基盤を大幅に変革するときに必須な
　　　　　　スキルと言えます。

リーダーシップは上記レベルに応じて、4種類の研修を用意してあります。

　－ベーシックリーダーシップ研修

　－メンバー対応リーダーシップ研修

　－ミドルリーダーシップ研修

　－ハイレベルリーダーシップ研修

それでは一つずつ見てまいりましょう。

3.3.2.2.1　ベーシックリーダーシップ研修

まず、例の如く、元となるスキル項目を見てみましょう。

メルマガ13号を思い出してください。

ベーシックリーダーシップのスキル項目です。

•       自分の価値観を明確にすることができる

•       解決するべき問題にフォーカスすることができる

•       重要な問題を自ら解決することができる

•       決断力をもって行動することができる

•       部門目標に向けて、熱意を持って行動することができる

•       影響力を使って、メンバーに行動を起こさせることができる

•       動機付けの要因を説明することができる

•       動機付けのプロセスを活用することができる

•       自分自身の感情をコントロールすることができる

•       相手の感情に応じた対処ができる

上記スキル項目に対応したスキル研修の学習目標です。

ITSSベーシックリーダーシップ研修

後半は、別の独立した研修に分割しました。

ベーシックリーダーシップ（続き）

•       リーダーシップスタイルの分類とその特徴を説明することができる

•       自分の自然のスタイルを認識することができる

•       メンバーの習熟度を判断することができる

•       メンバーの習熟度に応じたリーダーシップスタイルをとることができる

対応するスキル研修とその学習目標です。

ITSSメンバー対応リーダーシップ研修

メンバーの習熟度をITSSのスキルレベルで定義し、対応するリーダーシップスタイルを使い分けられるようになります。リーダーシップスタイルのモデルは日本のリーダーシップ論の草分け的存在である、三隅二不二氏のPM論を参考にしました。

3.3.2.2.2　ミドルレベルリーダーシップ研修

中級（ミドル）：

　　リーダー経験を数年経て、グループのパフォーマンスを最大に

するために必要なリーダーシップスキル

中級（ミドル）リーダーに必要なスキル項目は以下のとおりです。

・チームビジョンとミッションを作成することができる

・チームビジョンとミッションをメンバーと共有することができる

・メンバーの役割と責任を明確にすることができる

・メンバーが情報を共有する環境をつくることができる

・メンバー同士が支援しあうことができる

・メンバー間の自由闊達な意見交換を促進することができる

・チーム内で相互協力ができるようにする

・チームによる問題解決と意思決定能力を開発することができる

・創造的なチーム活動を促進することができる

・シナジーのあるチームを作ることができる

・リーダーとしての自らの経験や知識を次の世代に伝えることができる

・権限委譲の対象となる人材を選択し、適切な権限を与え、パフォーマンスを観察し、

フィードバックを与えることができる

・リーダー候補に対し、適切な指導ができる

ITSSミドルリーダーシップ研修

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