知識資産の最大化を実現する　ＫＢマネジメント

　

概要

ITプロジェクトの失敗例がマスコミを含めて問題化されています。多くのプロジェクト（DXを含む）が予算内でスケジュールどおりにカットオーバーできないのはなぜでしょうか。その主な理由は、ユーザーからの情報が無い、要求が不完全、要求が変わる、というものです。つまりユーザー自身、自分の要求を把握できていないのです。要求が決まらないままシステム開発をしてしまうことの必然的な結果といえます。UMLやDFDなどの技法以前の問題です。DXのベースとなるスキルです。
「引き出し」知識エリアでの人的側面を考慮し、顧客のビジネス上の問題から真のニーズを明確にし、質問力を強化することにより喜びのニーズ（魅力的品質）まで導く、DX要求開発コースの決定版です。（IIBA™認定コース）

■キーワード

•   顧客のビジネスの理解　　　　　　　　　・　SWOTとCSF
•   ファシリテーション　　　　　　　　　　・　効果的なインタビュー
•   質問と傾聴　　　　　　　　　　　　　　・　課題/問題の顕在化

■プログラムの焦点：　何を修得するか？

顧客の要求を理解するためビジネス背景を理解し、当該プロジェクトが顧客ビジネスの成功に、本当に寄与するものかを確認できるようになります。そしてユーザーに真の要求（ＲＦＰに書かれていない部分まで）に気付いてもらえるようになります。インタビュー/ファシリテーションを通じ、ユーザーが口に出す表面的な要求のみならず、口には出さない喜びのニーズ（魅力的な品質）まで導くことができるようになり、競合優位な提案ができるようになります。

ユーザー要求が真のビジネス価値に関係づけられますから、合理的に要求の優先順位を付けられるようになり、運用時に使用されないような不要な機能を外すことができるようになります。

■  プログラムの方法論：　どのように修得するか？

 

 

要求開発プロセスの流れにそって学習を進めます。講義だけでなく、多くの演習、ロールプレイを交えて、実例に近い形で学習ができますから、効果的な学習ができます。成人学習理論に基づいた、ラーニング手法を多用するので、学習したスキルが確実に定着します。