生成AIについて既に多くのことが論じられています。筆者はその道の専門家ではありませんので、生成AIの助けを借りて概要についてまとめてみます。
ChatGPTによると生成AIが影響するビジネス領域は次の様なものです。
主に「コンテンツ生成」「支援型自動化」に強みがありますね。
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分類 |
主な活用内容 |
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マーケティング |
コピーライティング、広告バナー・動画の自動生成、パーソナライズドメッセージ生成 |
| デザイン・クリエイティブ | ロゴ・グラフィック生成、動画編集補助、プロンプトからのイメージ生成 |
| メディア・出版 | 記事生成、要約、翻訳、脚本の草案作成など自動コンテンツ生成 |
| セールス | メール作成、提案資料自動生成、顧客応答のチャットテンプレート作成 |
| 教育・研修 | 個別学習コンテンツ生成、教材作成、練習問題や模擬試験の自動生成 |
| カスタマーサポート | FAQ自動生成、サポートメールの下書き、チャットボット応答の作成 |
| ソフトウェア開発補助 | コード補完、コメント生成、ドキュメント整備など（GitHub CopilotやCodeiumなど） |
| 法務・契約 | 契約書要約、文言提案、規約作成のドラフト補助 |
| 金融・分析 | レポート生成、トレンド要約、説明資料の自動作成 |
| 人事・採用 | 求人票の自動作成、面接質問の生成、候補者評価の要約 |
殆どすべてのホワイトカラーの業務が影響を受けると言って過言ではありませんね。読者の皆様のお仕事にも良い意味の影響があるのではないでしょうか。
文章の生成、要約、翻訳、草案の作成など、既に生成AIなくしては仕事が進まないという方もいるのではないですか。筆者自身もこのメルマガ原稿の作成には大いに役立てています。
研修のコンテンツ作成にも有効です。
但し、注意が必要です。決して鵜呑みにしてはいけません。ハルシネーション（AIがつく嘘）があるからです。ですからそれを見抜く能力が必要になります。また、嘘とまでは言わないまでも知ったかぶりしてあたかも正しいかのような返事をします。
以下に生成AIのアウトプットを鵜呑みにしてはいけないことの実例です。
少し長いですが、我慢してご覧ください。
ChatGPTにビジネスアナリシスの主要な成果物であるBRD（ビジネス要求文書）のテンプレートを作成してもらいました。どんなテンプレートを出力してくれるでしょうか。
長いので、次回のメルマガお待ちください。