4.5 発見フレームワーク
発見フレームワークはプロダクトの何（Whats）および理由（Why）に対応しています。
有効な発見は3つの根本原則に支援されます:
- 全体を見る、
- 顧客として考える、
- 何が価値があるか決めるために分析する、
4.5.1 全体を見る
「全体を見る」はビッグピクチャにおけるコンテキストにおいて、問題か機会を見る必要について、ビジネス・コンテキストにフォーカスし、なぜプロジェクトが開始されているかを記述する概念です。システムが何なのかだけでなく、どのように使用されるかについても記述されます。ソリューションがどのように受手にどの程度の価値を達成するかをアセスメントすることは重要です。ソリューションの価値コンテキストは、ソリューションとステイクホルダーの両方を理解し、次にそれは誰であり、また、どのようにソリューションの価値を見つけるだろうかを明確に表現します。「全体を考える」の背景にあるのは、システム思考の影響です。
アジャイルプロジェクトにおいて、各イテレーションについての詳細に陥りがちです。ソリューションのビジネスケースを開発し、イテレーションとリリースの計画活動を行なう場合、コンテキストの厳守を維持することは重要です。そうすることによって、コンテキストは、次のレベルの綿密さを導いてくれます。ソリューションの戦略の結果に関して考えることによって、デリバリチームは、単なる注文をとる人からより少ないコードでスコープクリープのない、タイムライン通りに終結するビジネス価値を明確に届けるグループに変わります。全体を見ることによって、状況に最適なコンテキストを作成し、解決される必要のあるビジネス問題について理解を共有します。その結果、意思決定をガイドするでしょう。
次のセクションは、このための一般に用いられている技術について記述します。
- ビジネスケイパビリティ分析
- ペルソナ
- バリューストリームマップ
.1 ビジネスケイパビリティ分析
目的：
- ビジネスまたは製品の結果についての理解の共有、
- 戦略および特定パフォーマンスギャップを備えたアライメントの識別、そして
- 長時間にわたって安定もしくは摩擦の少ない、スコープと優先順位のフィルタの提供
により、プロダクトのスコーピングおよびリリース立案にフレームワークを提供します。
概説：ビジネスケイパビリティ分析は、パフォーマンスとリスクの分析で、一連のビジネスケイパビリティに関連した特定パフォーマンスギャップを識別し、ビジネス価値とリスクを基に優先順位を付けます。ビジネスケイパビリティは、ビジネスの目的または目標を達成するのを支援するために行うビジネスの遂行または何かを変換する能力について記述します。多くのプロダクト開発の活動は、ビジネスケイパビリティのパフォーマンスの改善あるいは新規事業のケイパビリティの構築の試みです。
アジャイルアプローチは、ビジネスのニーズおよび価値の頻繁な再評価を促進するフレームワークを作成します。ビジネス目標を満たすために要求されるビジネスとギャップの方向性は、通常ほとんどのアジャイルライフサイクル中の2‐4週で実施される各イテレーション計画セッションで再訪されなければいけません。これは、アジャイルプロジェクト・チームは、ビジネスを成功するためにビジネスケイパビリティの一定のビューを維持することを要求されていることを意味します。特に、開発中のプロダクトのスコープに含まれるものに関して。
要素：
ケイパビリティ
ケイパビリティは何かを遂行するか、何かを変換するビジネスの能力です。
ケイパビリティは、実行か変換の目的もしくは結果について記述するべきもので、実行や変換がどのように行われるかを記述するのではありません。それはやり方（How）に対立する、何（What）について記述するのです。例えば、ファックスを送ることは能力ではありません;顧客に通知することがケイパビリティです。
ケイパビリティの使用方法
ケイパビリティは、ビジネス価値に影響を与えます。収入の増加または保護、コストダウン、サービスの改善、コンプライアンスの順守、あるいはビジネス戦略に沿って会社の将来を位置付けます。すべてのケイパビリティが同じ価値のレベルだとは限りません。例えば、従業員に給料を支払うことが会社にとって重要である一方、高いビジネス価値や顧客価値も同様に重要です。言いかえれば、これは、内部に構築し維持するために会社に見合う価値を加えるケイパビリティではないかもしれません。ビジネス価値と顧客価値をケイパビリティ評価において明示的にするために使用することができる様々なツールがあります。
期待される業績
何かを遂行するか変換するためにケイパビリティが要求したと、ケイパビリティが識別するので、ケイパビリティは明示的な業績期待を識別するとアセスメントすることができます。ケイパビリティが改良を目標とした場合は、特定のパフォーマンスギャップを識別することができます。パフォーマンスギャップは、所与のビジネス戦略における現状のパフォーマンスとあるべきパフォーマンスとの差です。
リスクモデル
ケイパビリティの実行でのリスクは次のカテゴリーに分類されます:
- ビジネス・リスク、
- 技術リスク
- 組織的なリスク、そして
- 市場リスク
戦略的計画
組織の現状および将来の状態のためのビジネスケイパビリティは、ビジネス戦略を遂行するためにその組織がどこに行く必要があるかを決めるために使用することができます。ビジネスケイパビリティのアセスメントを行えば、一般には実行するべき解決策が推薦もしくは提案されます。この情報は、プロダクトロードマップの基礎として、リリース計画のためのガイドとして役立ちます。
ケイパビリティマップ
よく組織は、ビジネスケイパビリティ分析に関与する要素についてのグラフィックの見方を提供するためにケイパビリティマップを使用します。次のイラストレーションは、より大きなケイパビリティグリッドの一部になるケイパビリティマップの1つの要素を示しています。
【図のクリックで拡大表示】
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使用上の注意
組織がそのビジネスフォーカスか戦略を変更する場合、ケイパビリティ分析は役に立ちます。あるいは、届けられるキャパシティーより需要が増えた場合、変革のニーズが高まります。要求が届けられるキャパシティーより大きな場合、未整理で多くの変更あるいは改良リクエストのバックログが生じる場合があります。ケイパビリティ分析は、ビジネスの戦略的ゴールを進める改良リクエストを識別することを支援します。プロジェクト作業の完成に際して、ケイパビリティ分析は、パフォーマンスにおける改良を反映し、フォーカスを当てる次の最も重要なケイパビリティパフォーマンス・ギャップを識別するために更新することができます。
ケイパビリティ分析の結果は、ビジネスの共通認識を表わす長期的な成果物として役立ちます。そして共有理解を生成し、かつ努力をアライメントさせるために使用することができます。
ビジネス戦略が変更される場合や顧客ニーズが発展する場合、このモデルを使用することができ、ソリューションへの要望のリストの速やかな再優先順位付け(例えば、バックログの再優先順位付け) が可能です。
長所
- ケイパビリティ分析の利点は、結果、戦略、遂行が明確に共有されることです。そして、明確にフォーカスされたイニシアチブを作成することを支援します。このモデルはアジャイルチームと相性が良いのみならず、技術的でないプロセス、能力、データ改善などの機会を識別することを支援します。
- ケイパビリティ分析は、組織横断的なイニシアチブのアライメントを支援します。
短所
- このモデルは協働することに合意することを組織に要求します。
- このモデルが一方的にあるいは机上で作成された場合、アライメントのゴールや共有された理解を伝達することができません。
- このモデルは、ケイパビリティモデルおよび価値フレームワークを定義するために、幅広いクロスファンクショナルな協働を要求します。